在醫(yī)療行業(yè)，誠(chéng)信不僅是立院之本，更是守護(hù)患者健康的基石。近年來，隨著社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量要求的不斷提升，如何堅(jiān)守醫(yī)療本質(zhì)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，成為每一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須回答的問題。青島華廈眼科醫(yī)院則以實(shí)際行動(dòng)給出了答案：以誠(chéng)信立院，用透明化服務(wù)贏得信任，以開放姿態(tài)接受社會(huì)監(jiān)督，持續(xù)推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

政醫(yī)攜手，共筑誠(chéng)信醫(yī)療標(biāo)桿  

3月13日，青島華廈眼科醫(yī)院成功舉辦“眼而有信，匠心守真——3·15眼健康陽(yáng)光行動(dòng)”，活動(dòng)以“誠(chéng)信醫(yī)療”為核心，通過全流程診療透明化體驗(yàn)、共筑誠(chéng)信醫(yī)療墻、光明守護(hù)者聯(lián)盟等創(chuàng)新形式，向社會(huì)傳遞了醫(yī)院對(duì)醫(yī)療品質(zhì)的堅(jiān)守與承諾。

本次活動(dòng)邀請(qǐng)了八大峽街道駐街區(qū)人大代表一行，以及多家島城媒體代表共同參與，青島華廈眼科醫(yī)院總經(jīng)理汪洋、常務(wù)副總經(jīng)理李蜜、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)屈光科主任陳國(guó)民、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)特檢科主任應(yīng)良、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)眼底病科主任王洪格等院領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)。    

活動(dòng)伊始，青島華廈眼科醫(yī)院總經(jīng)理汪洋致歡迎辭，他首先對(duì)各位嘉賓的到來表示熱烈歡迎。他表示，醫(yī)療健康關(guān)乎民生福祉，誠(chéng)信則是醫(yī)療行業(yè)不可逾越的底線。作為一家扎根青島的眼科?？漆t(yī)院，深知患者的信任是醫(yī)院發(fā)展的根基。因此，青島華廈眼科醫(yī)院始終堅(jiān)持以患者為中心，不斷提升醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，醫(yī)院也取得了顯著的發(fā)展。    

隨后，汪洋總經(jīng)理從專家團(tuán)隊(duì)、技術(shù)實(shí)力、醫(yī)療質(zhì)量與安全、公益事業(yè)、兒童青少年近視防控工作、AI智能醫(yī)療本地化部署等多角度，向大家介紹了醫(yī)院發(fā)展情況，他強(qiáng)調(diào)：“醫(yī)院的發(fā)展離不開社會(huì)各界的支持和監(jiān)督，此次活動(dòng)正是我們向社會(huì)展示醫(yī)院誠(chéng)信形象、接受公眾監(jiān)督的一次重要契機(jī)。我們希望通過此次活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)與政府、社區(qū)以及媒體之間的溝通與合作，共同推動(dòng)誠(chéng)信醫(yī)療建設(shè)，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系貢獻(xiàn)力量?！?/span>

誠(chéng)信簽署，讓陽(yáng)光照進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)    

踐行誠(chéng)信醫(yī)療理念，彰顯醫(yī)院社會(huì)責(zé)任，誠(chéng)信醫(yī)療需要制度保障，更需要全員踐行。青島華廈眼科醫(yī)院特別舉行「共筑誠(chéng)信醫(yī)療墻」簽署儀式。在駐街區(qū)人大代表和媒體的共同見證下，簽署儀式由青島華廈眼科醫(yī)院業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)應(yīng)良帶領(lǐng)的醫(yī)護(hù)代表們，在象征誠(chéng)信與責(zé)任的“藍(lán)白長(zhǎng)幅”上鄭重簽名。

"透明診療，拒絕模糊話術(shù)；合理檢查，杜絕過度醫(yī)療；廉潔行醫(yī)，拒收紅包回扣；尊重患者，守護(hù)隱私權(quán)益；專業(yè)服務(wù)，踐行醫(yī)者使命”，通過《陽(yáng)光醫(yī)療公約》的簽署，青島華廈眼科醫(yī)院不僅向公眾展示了其誠(chéng)信醫(yī)療的決心和行動(dòng)，更進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)院?jiǎn)T工的誠(chéng)信意識(shí)和責(zé)任感，推動(dòng)誠(chéng)信醫(yī)療理念在醫(yī)院內(nèi)部的深入貫徹和全面落實(shí)。

長(zhǎng)效監(jiān)督，打造光明守護(hù)者聯(lián)盟機(jī)制    

踐行誠(chéng)信醫(yī)療理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，信任需要監(jiān)督，監(jiān)督促進(jìn)提升。青島華廈眼科醫(yī)院?jiǎn)?dòng)3·15眼健康陽(yáng)光行動(dòng)——「光明守護(hù)者聯(lián)盟」長(zhǎng)效監(jiān)督計(jì)劃。通過社會(huì)征集的方式，邀請(qǐng)到4位熱心的朋友擔(dān)任本年度“誠(chéng)信醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督員”，青島華廈眼科醫(yī)院務(wù)副總經(jīng)理李蜜為監(jiān)督員頒發(fā)證書，監(jiān)督員有：市南區(qū)八大峽街道臺(tái)西社區(qū)居委會(huì)副主任劉淑紅，市南區(qū)八大峽街道挪莊社區(qū)黨委副書記、居委會(huì)主任段黎明，以及青島交通廣播電臺(tái)田娜，半島網(wǎng)胡琳艷。

“誠(chéng)信醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督員”將對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、診療流程、患者權(quán)益保障等方面進(jìn)行長(zhǎng)期監(jiān)督與指導(dǎo)，助力服務(wù)質(zhì)量提升，同時(shí)醫(yī)院開通“季度挑刺有禮”“院長(zhǎng)信箱直通車”通道，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)療誠(chéng)信體系的不斷完善。

金榜認(rèn)證，樹立誠(chéng)信醫(yī)療品牌典范    

誠(chéng)信為本，榮譽(yù)為證，在3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，青島廣電品牌文化活動(dòng)組委會(huì)開展了3.15誠(chéng)信金榜品牌企業(yè)展播活動(dòng)，聯(lián)合青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)、青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)等優(yōu)勢(shì)媒體平臺(tái)，通過多種媒體形式深入采訪報(bào)道，向社會(huì)公開、公平、公正地展現(xiàn)青島誠(chéng)信商企的品牌形象與價(jià)值。青島華廈眼科醫(yī)院憑借在醫(yī)療質(zhì)量安全、醫(yī)療誠(chéng)信服務(wù)、醫(yī)療慈善事業(yè)等等各方面的優(yōu)秀表現(xiàn)，獲評(píng)“QTV2025年3.15誠(chéng)信金榜品牌”。榮譽(yù)的取得，既是肯定，更是鞭策。青島華廈眼科定當(dāng)不負(fù)期待，持續(xù)以誠(chéng)信服務(wù)回饋社會(huì)。

座談深研，共謀民營(yíng)醫(yī)療高質(zhì)量發(fā)展    

醫(yī)療高質(zhì)量發(fā)展離不開社會(huì)各界的智慧與支持。在座談交流環(huán)節(jié)，八大峽街道黨工委書記于健攜駐街區(qū)人大代表及醫(yī)院專家們，針對(duì)民營(yíng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)中的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、政策支持、數(shù)字轉(zhuǎn)型、特色領(lǐng)域深化等方面展開了深入研討。    

在交流中，于健書記也發(fā)表了重要講話，他強(qiáng)調(diào)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)是醫(yī)療服務(wù)體系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，部分也具備相應(yīng)的專家實(shí)力和醫(yī)療設(shè)備，在當(dāng)前環(huán)境下，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)既要保證醫(yī)院自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)，更離不開基層治理力量的深度參與，在政策上需相應(yīng)加大對(duì)民營(yíng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的支持，通過打通服務(wù)堵點(diǎn)、激活社區(qū)需求、重塑行業(yè)形象、深化公私聯(lián)動(dòng)等方式，優(yōu)化誠(chéng)信、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，以此促進(jìn)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健康有序發(fā)展。    

市南區(qū)八大峽街道人大工委主任劉煙成提到，民營(yíng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展對(duì)于提升整體醫(yī)療服務(wù)水平具有重要意義，當(dāng)前社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求日益多樣化，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，他鼓勵(lì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參與社區(qū)治理，與街道、社區(qū)等基層治理力量形成合力，共同推動(dòng)民營(yíng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的優(yōu)化。    

青島華廈眼科醫(yī)院總經(jīng)理汪洋結(jié)合醫(yī)院自身實(shí)踐與探索的角度，從“立足民生痛點(diǎn)，深化?？品?wù)能力”“創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn)”“踐行社會(huì)責(zé)任，打造公益品牌 ”“醫(yī)院發(fā)展訴求與建議”等方面，對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的持續(xù)規(guī)范發(fā)展進(jìn)行了思考。    

青島華廈眼科醫(yī)院常務(wù)副總經(jīng)理李蜜也分享了對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展的見解，她提到，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不僅要注重醫(yī)療技術(shù)的提升，更要關(guān)注患者的就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度。為此，青島華廈眼科醫(yī)院不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，如推行預(yù)約掛號(hào)、AI智能問診等便捷服務(wù)，以及開展眼健康專家公益宣講團(tuán)、社區(qū)義診等公益活動(dòng)，同時(shí)，她也強(qiáng)調(diào)了醫(yī)院在人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的重要性，通過打造高素質(zhì)、專業(yè)化的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，才能為民營(yíng)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。    

座談交流氣氛熱烈，駐街區(qū)人大代表和眼科醫(yī)療專家們紛紛建言獻(xiàn)策，他們一致認(rèn)為，誠(chéng)信是民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)生存和發(fā)展的生命線，只有通過不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部管理，才能贏得患者的信任和社會(huì)的認(rèn)可。同時(shí)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)積極響應(yīng)政府號(hào)召，主動(dòng)參與醫(yī)療改革，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，同時(shí)加強(qiáng)與政府、社區(qū)等各方面的溝通與協(xié)作，共同推動(dòng)民營(yíng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

診療體驗(yàn)，透明化診療全程“無死角”    

為踐行“價(jià)格透明、技術(shù)透明、服務(wù)透明”的承諾，醫(yī)院特別推出“全流程診療透明化體驗(yàn)”。座談結(jié)束后，參加活動(dòng)的嘉賓們沉浸式參觀、體驗(yàn)了眼科就診全環(huán)節(jié)，在導(dǎo)診人員的帶領(lǐng)和講解下，從掛號(hào)、問診、檢查、治療到術(shù)后隨訪，每一步都清晰可見，全流程診療透明化模式可讓讓患者明明白白就醫(yī)，安安心心治療。整個(gè)參觀體驗(yàn)過程中，醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員專業(yè)細(xì)致的服務(wù)、先進(jìn)完善的檢查設(shè)備以及優(yōu)雅舒適的科室環(huán)境贏得了嘉賓們的一致好評(píng)。    

此次"3·15眼健康陽(yáng)光行動(dòng)"不僅是一場(chǎng)誠(chéng)信宣言，更是一次醫(yī)療初心的回歸。青島華廈眼科醫(yī)院以"透明診療"為炬，以"長(zhǎng)效監(jiān)督"為盾，在駐街區(qū)人大代表與島城媒體的共同見證下，勾勒出民營(yíng)醫(yī)療踐行誠(chéng)信理念的新范式。從“陽(yáng)光醫(yī)療公約”的莊重落筆，到“光明守護(hù)者聯(lián)盟”的攜手同行；從公益善舉惠及萬千家庭，到未來眼健康藍(lán)圖的擘畫，每一步都彰顯著"以信立院，以誠(chéng)筑夢(mèng)"的堅(jiān)守。未來，青島華廈眼科將繼續(xù)以匠心為尺，以誠(chéng)信為筆，讓每一束誠(chéng)信之光，照亮醫(yī)患之間的信任長(zhǎng)河，為"健康中國(guó)"書寫更溫暖的眼科答卷、